● Cisco ürün seçimi, konfigürasyon kontrolü ve uyumluluk doğrulaması, müşterilerin kendi ihtiyaçlarına göre uygun ürün modellerini seçmelerine yardımcı olunması.

● Ürün kurulum ve dağıtım rehberliği, devreye alma önerileri, müşterilere ekipman kurulumunu ve parametre yapılandırmasını tamamlamada yardımcı olma.

● Arıza teşhisi ve ele alınması, ürün kullanımında karşılaşılan sorunlara profesyonel çözümler sağlanması, müşterilerin normal kullanıma hızlı bir şekilde devam etmelerine yardımcı olunması.

● Garanti kaydı, RMA başvurusu ve onarım takibi, müşterilere satış sonrası konularla ilgili konularda tam olarak yardımcı olmak ve{0}müşteri iletişim maliyetlerini azaltmak.

● Ürün donanım yazılımı yükseltmesi ve güvenlik duyurusu gönderimi, müşterilere ürünle ilgili güncellemeler ve güvenlik önlemlerinin- zamanında hatırlatılması.

İş Bağlantısı:kelly@hkaiti.com

Teknik Destek:kiki@hkaiti.com

Acil Durum Müdahalesi: Proje müşterileri için 7×24 öncelikli işlem (önceden özel müşteri yöneticisiyle bağlantı kurulması gerekir).

İş Emri Sistemi: Gereksinimleri çevrimiçi olarak gönderin ve ilerlemeyi gerçek zamanlı olarak kontrol edin.

Çalışma saatleri içerisinde (iş günlerinde 9:00-18:00), teknik destek 1 saat içinde yanıt verir.

Proje müşterilerine,-bire-bire bir tam-süreç hizmetleri sağlayan özel müşteri yöneticileri ve teknik uzmanlar atanır.

Satış sonrası-süreç şeffaf ve izlenebilirdir ve müşterinin bekleme süresini azaltmak için RMA onarım süreci gerçek zamanlı olarak senkronize edilir.

Ürün uyumluluğunun esasına bağlı kalın, süreç boyunca ürün kaynak sertifikaları ve garanti belgelerini sağlayın ve müşteri haklarını ve çıkarlarını koruyun.

AITI, ürün kılavuzları, spesifikasyonlar, dağıtım kılavuzları ve yaygın hata teşhisi dahil olmak üzere Cisco{0}}ürünleriyle ilgili kaynakların indirilmesini sağlar. belgeler, güvenlik duyuruları vb. Müşteriler, iş emri sistemi veya teknik destek e-postası aracılığıyla erişim başvurusunda bulunabilir.